來源： ?????? 發布時間：2022-05-23 10:56
一號一線連民心，一心一意解民憂
在機關“能力作風建設年”活動中，雙鴨山市以市委“三航行動”為引領，不斷轉作風、提能力、優環境，不斷探索拓展工作思路，創新推出“12345熱線+環衛”聯動模式，在全省范圍內首次將環衛工人群體納入熱線聯動范圍，持續優化完善熱線運行機制，不斷提升熱線服務質量和水平。
“一號一線連民心，一心一意解民憂”。作為政府聽民聲、察民情、解民憂的全新載體和重要平臺，雙鴨山市12345政務服務便民熱線自開通運行以來，持續優化完善熱線運行機制，千方
百計提升熱線服務水平。為進一步延伸服務內涵，拓展服務內容，市營商環境局在“接訴即辦”的工作基礎上，積極探索12345熱線與主動治理、社會共治緊密結合，會同市環衛服務中心創新啟動了“12345熱線+環衛”的聯動工作模式，將環衛工人群體納入熱線聯動范圍，中心城區571名環衛工人兼職成為了12345熱線的問題線索“收集員”。
無論是在社區、小巷、鬧市，還是在交通要道上，環衛工人群體總是在群眾身邊忙碌著。“12345熱線+環衛”聯動工作模式充分發揮了環衛工人上崗時間早、發現問題快、活動范圍廣的優勢，在做好本職工作的同時，對清掃范圍內的市政設施、道路狀況、供水供電等可能存在的隱患和問題做到第一時間反饋。在收到問題線索后，12345熱線堅持“特事特辦、急事急辦”的原則，緊跟相關部門事項承辦進度，持續推進事項妥善解決，實現由“被動響應”轉變為“主動發現、靠前服務”，讓更多安全隱患消滅在苗頭，矛盾糾紛化解在源頭。目前，中心城區已形成覆蓋134條主次街路、20余個廣場綠地的“12345熱線+環衛”線索收集網絡。
(責任編輯：雙鴨山市營商環境建設監督局)
