關于建立個體工商戶服務站的通知

發布時間：2024-10-23 16:55

各縣局、分局：

為進一步優化營商環境，提升對個體工商戶的服務水平，促進個體經濟健康發展，維護個體工商戶合法權益，我局決定在轄區內建立個體工商戶服務站?，F將有關事項通知如下：

一、建立個體工商戶服務站的目的

個體工商戶作為市場經濟的重要組成部分，在推動經濟發展、增加就業、促進創新等方面發揮著重要作用。建立個體工商戶服務站，旨在為個體工商戶提供更加便捷、高效、優質的服務，解決個體工商戶在經營過程中遇到的困難和問題，增強個體工商戶的發展信心和活力。

二、個體工商戶服務站的職責

（一）政策宣傳與咨詢

積極向個體工商戶宣傳國家、省、市及本地區關于個體工商戶發展的相關政策法規，包括但不限于稅收優惠、金融支持、創業扶持等政策，提高政策知曉度和惠及面。為個體工商戶提供市場準入、生產經營、變更注銷等方面的咨詢服務，解答個體工商戶在辦理相關業務過程中遇到的問題。

（二）業務辦理指導

協助個體工商戶辦理營業執照、食品經營許可證等相關證照的申請、變更、注銷等業務，指導個體工商戶填寫相關申請表格和材料，提高業務辦理效率。對個體工商戶在網上申報、電子證照使用等方面提供技術指導和支持，推動個體工商戶辦事數字化、便捷化。

指導轄區個體工商戶申報“名特優新”個體工商戶，并對其進行跟蹤服務。按照統一部署開展“個體工商戶服務月”活動，對轄區內個體工商戶進行跟蹤監測。

（三）問題協調解決

受理個體工商戶的投訴、舉報和建議，及時協調相關職能部門解決個體工商戶反映的問題，維護個體工商戶的合法權益。建立個體工商戶問題臺賬，跟蹤問題解決情況，定期對問題進行分析總結，為改進服務提供依據。

（四）信息收集與反饋

收集個體工商戶的經營狀況、發展需求等信息，為上級部門制定和實施相關政策提供參考依據。及時反饋個體工商戶對市場監管工作的意見和建議，促進市場監管工作不斷改進和完善。

三、個體工商戶服務站的設置與管理

（一）站點設置

依托我局各基層市場監管所設置覆蓋全域的個體工商戶服務站，在服務站顯著位置懸掛統一的標識牌，在市場監管所辦公場所上墻公示個體工商戶服務站主要職責。服務站應配備必要的辦公設備和設施，為個體工商戶提供良好的服務環境。

（二）人員配備

各服務站應配備熟悉業務、責任心強的工作人員，負責服務站的日常管理和服務工作。定期對服務站工作人員進行業務培訓，提高工作人員的業務水平和服務能力。

（三）工作制度

建立健全服務站的工作制度，包括首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等，確保服務站工作規范、高效運行。加強對服務站工作的監督檢查，定期對服務站的工作情況進行考核評估，對工作成績突出的服務站和工作人員進行表彰獎勵，對工作不力的進行批評教育和問責。

四、工作要求

（一）提高認識，加強領導

各相關單位要充分認識建立個體工商戶服務站的重要意義，切實加強對服務站工作的領導，將服務站工作納入重要議事日程，做好服務站的建設和管理工作。

（二）密切配合，形成合力

各縣、區要健全促進個體工商戶發展聯席會議工作機制，市場監管部門要發揮牽頭作用，加強與相關職能部門的統籌協調和聯動配合，形成工作合力，推動解決個體工商戶的合理訴求。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍

要通過多種渠道和方式，廣泛宣傳個體工商戶服務站的職責、功能和服務內容，提高個體工商戶對服務站的知曉度和認可度，營造良好的社會氛圍。

（四）總結經驗，不斷完善

要及時總結個體工商戶服務站工作中的好經驗、好做法，不斷完善服務站的工作機制和服務內容，提高服務站的工作水平和服務質量。

各縣局、分局于每季度結束最后一個工作日前，向市局注冊科報送個體工商戶服務站工作情況，典型事例。聯系人：李欣，白婧；聯系方式：0469-4288346；郵箱：syssjjzck@163.com

附件：雙鴨山市市場監督管理局基層監管所名單

雙鴨山市市場監督管理局

2024年10月23日

附件

雙鴨山市市場監督管理局基層監管所名單

雙鴨山市人民政府