為全面了解廣大市民對(duì)雙鴨山市食品安全狀況的真實(shí)感受和意見，市食安辦于2025年2月18日—2月27日開展了2024年度雙鴨山市社會(huì)公眾食品安全滿意度問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用無記名網(wǎng)絡(luò)問卷方式，通過系統(tǒng)分析公眾反饋，科學(xué)評(píng)估雙鴨山市食品安全工作成效，為后續(xù)優(yōu)化食品安全工作措施提供有力依據(jù)，進(jìn)一步提升全市食品安全保障水平，增強(qiáng)公眾對(duì)食品安全的信心。現(xiàn)將2024年度雙鴨山市社會(huì)公眾食品安全滿意度問卷調(diào)查情況分析匯總?cè)缦拢?/p>

一、調(diào)查對(duì)象基本情況

本次調(diào)查覆蓋全市8個(gè)縣（區(qū)），確保樣本的廣泛性和代表性。

全市共有6757人參與問卷調(diào)查。

二、食品安全滿意度調(diào)查整體情況

調(diào)查結(jié)果顯示，2024年全市食品安全總體滿意度為91.1分（百分制），與2023年的90.8分相比，總體滿意程度有所提升。多數(shù)受訪者認(rèn)為2024年食品安全狀況得到了“明顯改善”，其中集賢縣、寶清縣、尖山區(qū)和寶山區(qū)的總體滿意度均高于上一年。

從各縣（區(qū)）的情況來看，有3個(gè)縣（區(qū)）的滿意度高于全市平均水平，依次為寶清縣、集賢縣、尖山區(qū)；其余縣（區(qū)）的總體滿意程度也均在86分以上，依次為四方臺(tái)區(qū)、饒河縣、寶山區(qū)、友誼縣、嶺東區(qū)。 

（一）違法行為打擊力度情況

食品安全違法行為打擊力度為90.8分，75.64%的受訪者認(rèn)為打擊力度“很強(qiáng)”，認(rèn)為打擊力度“較強(qiáng)”的占10.36%，認(rèn)為“一般”的占5.65%，還有8.35%的受訪者認(rèn)為打擊力度“較弱”。寶清縣、集賢縣、尖山區(qū)在此方面的滿意度高于全市平均水平。 

（二）食品安全投訴舉報(bào)渠道暢通情況

食品安全投訴舉報(bào)渠道暢通情況得分為91.2分，76.35%的受訪者表示“非常暢通”，15.74%的受訪者表示“比較暢通”，7.91%的受訪者反饋存在渠道不暢通的情況。其中寶清縣得分最高。 

（三）食品安全抽檢及不合格食品處置情況

我市食品安全監(jiān)督抽檢及核查處置工作平均得分90.8分，排名前三的縣（區(qū)）分別是寶清縣、集賢縣和尖山區(qū)，其他縣（區(qū)）得分均在86分以上。

（四）食品安全科普宣傳工作滿意程度

“食品安全科普宣傳工作滿意度”得分為91.3分，76.76%的受訪者表示“滿意”，9.95%的受訪者表示“比較滿意”，5.67%的受訪者表示“一般”，此外，7.62%的受訪者表示“不太滿意”。

 

（五）配餐公司、學(xué)校及幼兒園食堂餐食質(zhì)量滿意程度

針對(duì)配餐公司、學(xué)校及幼兒園食堂餐食質(zhì)量，社會(huì)關(guān)注度較高。調(diào)查結(jié)果顯示，全市平均得分91.3分，75.45%的受訪者對(duì)“校園餐”的餐食質(zhì)量表示“滿意”，11.02%的受訪者對(duì)“校園餐”表示“比較滿意”，5.45%的受訪者表示“一般”，8.08%的受訪者對(duì)“校園餐”仍不滿意。

綜合本次調(diào)查結(jié)果，雙鴨山市2024年度食品安全總體滿意度呈上升趨勢(shì)，公眾對(duì)食品安全狀況的改善給予了較高評(píng)價(jià)。在違法行為打擊、投訴舉報(bào)渠道、抽檢及核查處置、科普宣傳，以及“校園餐”等方面，取得了一定成效。

在此次問卷中，對(duì)影響食品安全的主要因素和社會(huì)公眾關(guān)心關(guān)注的食品安全問題進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，造成目前食品安全問題的主要原因是消費(fèi)者缺乏維權(quán)意識(shí)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高、公眾監(jiān)督參與度不高、源頭沒有有效控制以及法律法規(guī)政策不健全。公眾最擔(dān)心的食品安全問題是食品中違規(guī)使用添加劑、食品中藥物殘留超標(biāo)、食品變質(zhì)和過期等情況。從關(guān)注的食品種類來看，蔬菜、水果、米、面、油、肉、禽、蛋以及相關(guān)制品最受關(guān)注，而這些食品可能出現(xiàn)的安全問題，主要涉及商場(chǎng)、超市、外賣訂餐、餐飲店、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所。

本次問卷調(diào)查共收集到群眾對(duì)我市食品安全工作的意見建議638條，內(nèi)容涵蓋加強(qiáng)食品安全監(jiān)督管理、強(qiáng)化安全源頭監(jiān)管、加大對(duì)違法行為的懲處力度，以及深入開展食品安全科普宣傳等方面。

三、提高公眾對(duì)食品安全工作滿意度的措施

針對(duì)調(diào)查問卷反映出來的問題，應(yīng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，嚴(yán)格落實(shí)“管行業(yè)必須管安全”的要求，全方位強(qiáng)化食品安全監(jiān)管，覆蓋從田間地頭到食品加工，再到餐桌服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過加大日常監(jiān)管力度，增加抽檢頻次，對(duì)食品領(lǐng)域的違法違規(guī)行為予以嚴(yán)厲打擊，構(gòu)建食品安全防護(hù)體系，全力守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。

（一）聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域開展集中整治。緊盯米、面、油、肉、禽、蛋等人民群眾關(guān)心關(guān)注的品類，圍繞商超、外賣訂餐、餐飲店、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從農(nóng)獸藥殘留超標(biāo)、重金屬污染、摻假造假、非法添加、餐飲環(huán)境衛(wèi)生、預(yù)制菜等群眾身邊事抓起，有針對(duì)性地開展監(jiān)督檢查，以“小切口”發(fā)力，帶動(dòng)食品安全治理水平全方位提升。

（二）加強(qiáng)校園食品安全監(jiān)管。督促全面落實(shí)學(xué)校食品安全校長(zhǎng)（園長(zhǎng)）責(zé)任制，持續(xù)開展“校園餐”質(zhì)量提升行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校及幼兒園食堂的食材采購(gòu)、加工制作、儲(chǔ)存配送等環(huán)節(jié)，確保食品安全。推進(jìn)校外供餐單位和學(xué)校食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋率達(dá)到100%。加強(qiáng)對(duì)配餐公司和校外托管機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，提高餐食質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)搭配水平，保障師生的飲食健康。

（三）完善食品安全抽檢體系。制定抽檢計(jì)劃，明確抽檢頻次和范圍，特別是針對(duì)節(jié)令性食品、校園及周邊食品、旅游景區(qū)食品以及高風(fēng)險(xiǎn)食品領(lǐng)域。加強(qiáng)對(duì)不合格食品處置情況的信息公開，讓公眾及時(shí)了解處置結(jié)果，增強(qiáng)監(jiān)管透明度。

（四）加大執(zhí)法辦案力度。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)食品安全違法行為的打擊力度，深入推進(jìn)“鐵拳”“昆侖”等行動(dòng)。加強(qiáng)各監(jiān)管部門間協(xié)同配合機(jī)制，充分發(fā)揮行刑銜接工作站作用，形成打擊違法犯罪、維護(hù)食品安全的合力，及時(shí)公布典型案件，對(duì)違法犯罪分子形成強(qiáng)大震懾。

（五）強(qiáng)化食品安全科普宣傳。落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制，持續(xù)加強(qiáng)食品安全宣傳教育，開展“食品安全宣傳周”等活動(dòng)，廣泛普及食品安全法律法規(guī)和科學(xué)知識(shí)，提升公眾食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。暢通食品安全問題投訴舉報(bào)渠道，加大全國(guó)12315平臺(tái)（黑龍江）處理食品類投訴舉報(bào)工作力度，及時(shí)反饋處理進(jìn)度與結(jié)果，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

通過本次調(diào)查，我們?nèi)媪私饬穗p鴨山市社會(huì)公眾對(duì)食品安全的滿意度和關(guān)注點(diǎn)。希望相關(guān)部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有針對(duì)性地采取改進(jìn)措施，不斷提升全市食品安全保障水平，讓廣大市民吃得放心、吃得安心。

 

 

 

 

雙鴨山市人民政府食品安全委員會(huì)辦公室

2025年3月27日