為全面了解廣大市民對雙鴨山市食品安全狀況的真實感受和意見，市食安辦于2025年2月18日—2月27日開展了2024年度雙鴨山市社會公眾食品安全滿意度問卷調查。本次調查采用無記名網絡問卷方式，通過系統分析公眾反饋，科學評估雙鴨山市食品安全工作成效，為后續優化食品安全工作措施提供有力依據，進一步提升全市食品安全保障水平，增強公眾對食品安全的信心。現將2024年度雙鴨山市社會公眾食品安全滿意度問卷調查情況分析匯總如下：

一、調查對象基本情況

本次調查覆蓋全市8個縣（區），確保樣本的廣泛性和代表性。

全市共有6757人參與問卷調查。

二、食品安全滿意度調查整體情況

調查結果顯示，2024年全市食品安全總體滿意度為91.1分（百分制），與2023年的90.8分相比，總體滿意程度有所提升。多數受訪者認為2024年食品安全狀況得到了“明顯改善”，其中集賢縣、寶清縣、尖山區和寶山區的總體滿意度均高于上一年。

從各縣（區）的情況來看，有3個縣（區）的滿意度高于全市平均水平，依次為寶清縣、集賢縣、尖山區；其余縣（區）的總體滿意程度也均在86分以上，依次為四方臺區、饒河縣、寶山區、友誼縣、嶺東區。 

（一）違法行為打擊力度情況

食品安全違法行為打擊力度為90.8分，75.64%的受訪者認為打擊力度“很強”，認為打擊力度“較強”的占10.36%，認為“一般”的占5.65%，還有8.35%的受訪者認為打擊力度“較弱”。寶清縣、集賢縣、尖山區在此方面的滿意度高于全市平均水平。 

（二）食品安全投訴舉報渠道暢通情況

食品安全投訴舉報渠道暢通情況得分為91.2分，76.35%的受訪者表示“非常暢通”，15.74%的受訪者表示“比較暢通”，7.91%的受訪者反饋存在渠道不暢通的情況。其中寶清縣得分最高。 

（三）食品安全抽檢及不合格食品處置情況

我市食品安全監督抽檢及核查處置工作平均得分90.8分，排名前三的縣（區）分別是寶清縣、集賢縣和尖山區，其他縣（區）得分均在86分以上。

（四）食品安全科普宣傳工作滿意程度

“食品安全科普宣傳工作滿意度”得分為91.3分，76.76%的受訪者表示“滿意”，9.95%的受訪者表示“比較滿意”，5.67%的受訪者表示“一般”，此外，7.62%的受訪者表示“不太滿意”。

 

（五）配餐公司、學校及幼兒園食堂餐食質量滿意程度

針對配餐公司、學校及幼兒園食堂餐食質量，社會關注度較高。調查結果顯示，全市平均得分91.3分，75.45%的受訪者對“校園餐”的餐食質量表示“滿意”，11.02%的受訪者對“校園餐”表示“比較滿意”，5.45%的受訪者表示“一般”，8.08%的受訪者對“校園餐”仍不滿意。

綜合本次調查結果，雙鴨山市2024年度食品安全總體滿意度呈上升趨勢，公眾對食品安全狀況的改善給予了較高評價。在違法行為打擊、投訴舉報渠道、抽檢及核查處置、科普宣傳，以及“校園餐”等方面，取得了一定成效。

在此次問卷中，對影響食品安全的主要因素和社會公眾關心關注的食品安全問題進行了調查。結果顯示，造成目前食品安全問題的主要原因是消費者缺乏維權意識、生產經營者素質不高、公眾監督參與度不高、源頭沒有有效控制以及法律法規政策不健全。公眾最擔心的食品安全問題是食品中違規使用添加劑、食品中藥物殘留超標、食品變質和過期等情況。從關注的食品種類來看，蔬菜、水果、米、面、油、肉、禽、蛋以及相關制品最受關注，而這些食品可能出現的安全問題，主要涉及商場、超市、外賣訂餐、餐飲店、網購平臺以及農貿市場等場所。

本次問卷調查共收集到群眾對我市食品安全工作的意見建議638條，內容涵蓋加強食品安全監督管理、強化安全源頭監管、加大對違法行為的懲處力度，以及深入開展食品安全科普宣傳等方面。

三、提高公眾對食品安全工作滿意度的措施

針對調查問卷反映出來的問題，應堅持問題導向，嚴格落實“管行業必須管安全”的要求，全方位強化食品安全監管，覆蓋從田間地頭到食品加工，再到餐桌服務的各個環節。通過加大日常監管力度，增加抽檢頻次，對食品領域的違法違規行為予以嚴厲打擊，構建食品安全防護體系，全力守護人民群眾“舌尖上的安全”。

（一）聚焦重點領域開展集中整治。緊盯米、面、油、肉、禽、蛋等人民群眾關心關注的品類，圍繞商超、外賣訂餐、餐飲店、網購平臺以及農貿市場等重點場所，堅持問題導向，從農獸藥殘留超標、重金屬污染、摻假造假、非法添加、餐飲環境衛生、預制菜等群眾身邊事抓起，有針對性地開展監督檢查，以“小切口”發力，帶動食品安全治理水平全方位提升。

（二）加強校園食品安全監管。督促全面落實學校食品安全校長（園長）責任制，持續開展“校園餐”質量提升行動，嚴格規范學校及幼兒園食堂的食材采購、加工制作、儲存配送等環節，確保食品安全。推進校外供餐單位和學校食堂“互聯網+明廚亮灶”覆蓋率達到100%。加強對配餐公司和校外托管機構的日常監管，提高餐食質量和營養搭配水平，保障師生的飲食健康。

（三）完善食品安全抽檢體系。制定抽檢計劃，明確抽檢頻次和范圍，特別是針對節令性食品、校園及周邊食品、旅游景區食品以及高風險食品領域。加強對不合格食品處置情況的信息公開，讓公眾及時了解處置結果，增強監管透明度。

（四）加大執法辦案力度。進一步強化對食品安全違法行為的打擊力度，深入推進“鐵拳”“昆侖”等行動。加強各監管部門間協同配合機制，充分發揮行刑銜接工作站作用，形成打擊違法犯罪、維護食品安全的合力，及時公布典型案件，對違法犯罪分子形成強大震懾。

（五）強化食品安全科普宣傳。落實“誰執法誰普法”普法責任制，持續加強食品安全宣傳教育，開展“食品安全宣傳周”等活動，廣泛普及食品安全法律法規和科學知識，提升公眾食品安全意識和自我保護能力。暢通食品安全問題投訴舉報渠道，加大全國12315平臺（黑龍江）處理食品類投訴舉報工作力度，及時反饋處理進度與結果，切實維護消費者合法權益。

通過本次調查，我們全面了解了雙鴨山市社會公眾對食品安全的滿意度和關注點。希望相關部門根據調查結果，有針對性地采取改進措施，不斷提升全市食品安全保障水平，讓廣大市民吃得放心、吃得安心。

 

 

 

 

雙鴨山市人民政府食品安全委員會辦公室

2025年3月27日